Как выбрать подрядчика по digital: чек-лист для владельцев бизнеса
Вы готовы потратить 300 000 ₽ на сайт, который не продаёт? Или год «оптимизировать» SEO, так и не попав в топ?
Каждый третий наш клиент приходит к нам после другого подрядчика. История одна и та же: красивые презентации, обещания «топа за месяц», а в итоге — нет заявок, нет отчётности, нет понимания, куда ушёл бюджет.
Выбор digital-агентства — это не покупка услуги. Это выбор партнёра, который либо выстроит вам систему продаж, либо спустит деньги в пустоту.
В этой статье — честный чек-лист от тех, кто сам делает digital. Без воды, только критерии, которые отличают профессионалов от разговорщиков.
Почему 70% бизнесов теряют бюджет на digital
Проблема не в том, что digital не работает. Проблема в том, что заказчик и подрядчик говорят на разных языках.
Заказчик хочет: «чтобы были заявки».
Подрядчик отчитывается: «вот вам 10 000 кликов».
Между этими двумя фразами — пропасть. И в неё падают деньги.
Ещё одна ловушка — иллюзия выбора. На рынке сотни студий, фрилансеров и «гуру». Как не запутаться?
🚩 Красные флаги: бегите, если слышите это
1. «Гарантируем первое место в Google за месяц»
SEO — это марафон, не спринт. Быстрый топ возможен только в нишах с нулевой конкуренцией. Если вам обещают гарантии в высокочастотной нише — это либо наивность, либо обман.
2. Нет кейсов из вашей отрасли или смежной
Агентство, которое делало только интернет-магазины одежды, может не справиться с B2B-производством. Логика воронки, цикл сделки, контент — всё разное.
3. Цена в 3 раза ниже рынка
Сайт за 50 000 ₽ — это не экономия, это лотерея. Хороший подрядчик знает себе цену и не будет работать себе в убыток. Дёшево — значит, либо шаблон, либо скрытые доплаты потом.
4. Нет прозрачной отчётности
«Вы нам поверьте» — не бизнес-подход. У вас должен быть доступ к метрикам, рекламным кабинетам, понятные KPI.
5. Отсутствие вопросов о вашем бизнесе
Если на первой встрече агентство не спрашивает про ваш продукт, маржинальность, цикл сделки и целевую аудиторию — они будут делать «как всегда», а не «как вам нужно».
✅ Чек-лист: 10 критериев правильного подрядчика
1. Портфолио с цифрами, а не только скриншотами
Красивый сайт — это полдела. Важно: что изменилось после запуска? Рост заявок, снижение стоимости лида, рост трафика — вот что показывает экспертность.
Вопрос к подрядчику: «Покажите кейс, где вы снизили стоимость заявки или увеличили их количество. Какие цифры были до и после?»
2. Понимание вашей ниши
B2B, B2C, производство, девелопмент, e-commerce — у каждой ниши своя логика. Идеально, если у агентства есть опыт в вашей сфере или смежной.
3. Прозрачная методология работы
Вы должны понимать, что будет происходить на каждом этапе: аудит, стратегия, реализация, аналитика. Не должно быть «чёрного ящика».
4. Наличие аналитики и сквозной отчётности
Подрядчик должен настраивать:
Яндекс.Метрику / Google Analytics
Цели и события
Сквозную аналитику (от клика до продажи)
И отчитываться не «вот трафик», а «вот заявки, вот их стоимость, вот конверсия».
5. Гибкость под бюджет
Хорошее агентство не ломит цену «от потолка», а предлагает варианты: что можно сделать за 100 000 ₽, что за 300 000 ₽, и какой результат от чего ждать.
6. Коммуникация и скорость реакции
Если на ваше письмо отвечают три дня — так будет всегда. На этапе продажи подрядчик максимально внимателен. Если сейчас он медлит, потом будет ещё хуже.
7. Техническая компетентность
Агентство должно разбираться в:
SEO (не только «написать тексты»)
Контекстной рекламе (не только «настроить Яндекс.Директ»)
Юзабилити и конверсии
Технической базе (CMS, скорость, мобильная версия)
8. Работа с контентом
Digital без контента — это машина без топлива. Уточните: кто будет писать тексты, снимать видео, делать баннеры? Это входит в стоимость или доплата?
9. Постпродажная поддержка
Сайт сломался, реклама отключилась, нужно срочно поменять текст — кто будет на связи? Есть ли SLA (соглашение об уровне сервиса)?
10. Договор с прописанными KPI
Устные договорённости не работают. В договоре должны быть:
Что конкретно делается
Сроки
Что считается результатом
Что происходит, если результат не достигнут
🎤 Как провести «собеседование» с агентством
На первой встрече задайте 5 вопросов. Правильные ответы отсеят 80% неподходящих кандидатов.
Вопрос
Хороший ответ
Тревожный ответ
«Как вы измеряете результат?»
«В заявках, конверсии, стоимости лида. Настраиваем сквозную аналитику»
💰 Сколько стоит digital реально: разбивка по услугам
Услуга
Диапазон цен (2026)
Что входит
Сайт-визитка
80 000 — 200 000 ₽
Дизайн, вёрстка, базовая SEO, адаптив
Корпоративный сайт
200 000 — 600 000 ₽
Уникальный дизайн, интеграция CRM, каталог
SEO-продвижение
40 000 — 150 000 ₽/мес
Аудит, семантика, контент, ссылки, отчёт
Контекстная реклама
30 000 — 80 000 ₽/мес + бюджет
Настройка, ведение, аналитика, A/B-тесты
Комплексный digital
100 000 — 300 000 ₽/мес
Стратегия, сайт, реклама, контент, аналитика
Правило: если цена ниже нижней границы — скорее всего, вы получите шаблон или некачественную работу. Если выше верхней — либо премиум-сегмент, либо вас греют.
🏢 Агентство vs in-house: что выбрать
Критерий
Своя команда
Агентство
Стоимость
Высокая (зарплаты, налоги, обучение)
Гибкая, оплата за результат
Экспертиза
Узкая, требует постоянного обучения
Широкая, доступ к разным специалистам
Масштабирование
Медленно (найм, адаптация)
Быстро (расширение пакета услуг)
Контроль
Полный
Через отчётность и KPI
Скорость запуска
Месяцы
Недели
Вывод: если у вас нет штатного маркетолога с опытом управления digital-проектами — начинайте с агентства. Потом, при росте, можно выстроить гибридную модель.
🎯 Итог: как не ошибиться
Выбор подрядчика — это не про презентации и красивые слова. Это про:
Цифры — в портфолио, в отчётах, в договоре
Прозрачность — вы всё видите и понимаете
Системность — агентство предлагает не «сайт» или «рекламу», а стратегию продаж
Если подрядчик говорит про трафик — спросите про заявки. Если говорит про заявки — спросите про конверсию. Если говорит про конверсию — спросите про вашу маржинальность.
Настоящий профессионал знает: digital — это не про инструменты, а про результат вашего бизнеса.